售后服务承诺

1. 我公司严格按照质量管理体系文件的要求建立并保持售后服务程序,对服务的实施、验证和报告形成规定，以便符合规定要求。

2. 我公司严格按照合同要求向顾客提供产品和服务，专门成立了客户服务部，配备专门的技术人员和售后工程服务队伍，可为顾客提供：
①产品咨询
②应用指导
③销售、流通一条龙服务。

3. 我公司保证及时向客户提供合同规定的全部技术资料和图纸，邀请客户参与技术设计审查。

4. 我公司免费提供技术咨询，并将按合同约定为客户的维护人员提供相关培训资料。

5. 无论何种原因造成的设备缺陷、部件损坏，我公司先进行现场服务并提供相关配件，若原因在客户一方，则事后双方协商解决有关事项。

6. 定期收集顾客意见和建议，以改进产品和服务质量，提高顾客满意率。

售后服务

公司设有专门的技术部和工程服务部，技术及售后服务人员均为有多年从业经验的工程师。根据工程情况，我公司将根据合同约定派遣技术及售后服务人员，提供及时、周到的技术服务。

分布与各省、区的市场营销人员可以随时接收客户需要的信息，并立即上报客户的各项需求。公司拟定服务计划后反馈给客户。

在质量保证期内，公司无偿更换由于原材料缺陷、设计缺陷及制造工艺缺陷等问题而发生故障的光缆及其他货物。